よくある質問FAQ

クレジットカードは使えますか?

レストラン・カフェ・ショップの全店舗でご利用いただけます。但し、公益財団法人横浜市芸術文化振興財団横浜赤レンガ倉庫1号館内3階ホール・2階スペース・1階スポットの催事会場ではご利用できません。

店舗内での写真撮影はできますか?

できません。横浜赤レンガ倉庫1号館1階エントランス部分に展示された創建当時などは撮影可能です。

建物のライトアップ時間は何時からですか?

日没~24:00

落し物・忘れ物の問い合わせ先はありますか?

広場及び1号館内は1号館管理室(045-211-1555)、2号館内は2号館防災センター(045-227-2003)へお問い合わせください。盗難などは水上警察に被害届けを出してください。

おむつ替えシートはありますか?

1F 女性用トイレ※男性(お父様など)が替えられる場合で、2階のオープン前の時間帯やクローズの場合は1号館受付にお越しください。2F多目的トイレまでご案内します。2F 多目的トイレ
3F 多目的トイレ&女性用トイレ

授乳室はありますか?

2号館2階 海側の女性用お手洗いの隣。(男性も入室可)

コインロッカーはありますか?

1号館男性用のお手洗いの手前に12個 →10:00~19:00
2号館エスカレーターの裏側に12個、階段下に大型4個 →11:00~23:30
料金は¥200で戻ってきません。大型は¥400(2号館1階エスカレーター裏に両替機有)

喫煙所はありますか?

2号館のバスロータリー側の基壇部に1か所

タバコは販売していますか?

2号館エレベーターの裏側に自動販売機があります。自動販売機なのでタスポが必要です。

車イスの貸し出しはありますか?

1号館に1台・2号館に2台用意があります。予約不可。
利用を希望の方は受付にお越しください。車椅子、ベビーカーのお客様はスロープやエレベーターをご利用ください。

ベビーカーを貸し出ししていますか?

2号館にございます。ただし小さいお子様用です。

ATMはありますか?

2号館の1階エレベーターの上り口にセブン銀行のATMが1台あります。
ご利用可能時間 11:00~23:30

公衆電話はありますか?

ございません。

水飲み場はありますか?

2号館1階「nana’s green tea」の隣に冷水機があります。

郵便ポストはありますか?

2号館インフォメーションの前にあります。

記念スタンプはありますか?

2号館インフォメーションのそばにあります。

ペット同伴可能なカフェ等はありますか?

2号館1階のフードコート内のガラスコートの一部。
盲導犬、聴導犬、介助犬などは全てのエリアにご同伴できます。

旅行会社や福利厚生などで発行しているバウチャーの引換場所は?

2号館インフォメーション。

バス乗り場はどこですか?

2号館裏手にバスロータリーがあります。

タクシー乗り場はどこですか?

2号館裏手のバスロータリー内。

駐車料金の割引サービスはありますか?

1店舗で3000円以上のお買い上げで1時間無料サービス券がその店舗から発券されます。発券枚数の制限はないが、複数の店舗をまたいでの合算は不可。※広場や1号館の催事開場でのお買物、受付でのグッズ購入は駐車料金割引対象外です。

駐車料金の支払いに使える紙幣は?

千円札のみ。五千円札・一万円札は使えません。
両替機は2号館エスカレーター裏にあります。
利用時間:11時~19時

駐車券を紛失してしまいました。

AMSお客様サポートセンター(0120-036-548)へお問い合わせください。精算機横のインターフォンからでも連絡できます。

駐車サービス券を紛失してしまいました。

再発行は出来ません。

車高制限は?

2m50cm

駐車場の台数は?

1号館裏 第2駐車場 → 96台
2号館裏 第1駐車場 → 83台

身体障がい者のお客様用の駐車場は?

第1駐車場、第2駐車場ともに、建物の最寄りの場所に各2台分あります。料金の割引はありません。

電気自動車用の充電スタンドは?

第2駐車場に2台あり、無料で60分間充電可能。
ご利用には、暗証番号や車種の確認が必要なので、管理室(045-211-1555)にお問合せください。なお、一般車両がその場所に駐車してしまっている場合は利用不可。
利用可能時間は10:00~20:00

大型バスの駐車場は?

直通の番号(045-681-9010)受付時間 10:00~18:00へご予約ください。
観光バス駐車場予約電話(新港地区7街区臨時駐車場)
ロータリー内の大型バスの停めおきは不可。(乗降のみ可)

大型バスの駐車料金は?(7街区10:00~19:00)

1時間:¥2000 / 1日:¥5500(マイクロバスは1日¥3500)